Servisní podmínky

1. Úvod a rozsah

Tyto servisní podmínky upravují základní pravidla používání internetového obchodu Saloindel a nákupu nábytku a bytového vybavení prostřednictvím webových stránek.

Vztahují se zejména na výběr zboží, objednávky, platby, zpracování objednávek, dopravu, vrácení zboží, reklamace a zákaznickou podporu.

2. Uživatelský účet a používání webu

Pokud je k dispozici uživatelský účet, zákazník je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a chránit své přihlašovací údaje.

Při používání webových stránek je zákazník povinen dodržovat platné právní předpisy a nepoužívat web způsobem, který by mohl narušit jeho běžný provoz nebo práva jiných osob.

3. Produkty, ceny a dostupnost

Informace o produktech jsou uvedeny na příslušných stránkách jednotlivých výrobků. Zahrnují zejména název, vyobrazení a hlavní vlastnosti zboží.

Vzhled produktu může být v určité míře ovlivněn nastavením obrazovky nebo podmínkami zobrazení. Tím nejsou dotčeny uvedené hlavní vlastnosti produktu.

Aktuální cena a dostupnost zboží jsou uvedeny v internetovém obchodě. Celková cena objednávky včetně případných nákladů na dopravu je zákazníkovi zobrazena před potvrzením objednávky.

4. Objednávky a platby

Objednávka se obvykle vytváří výběrem zboží, jeho vložením do košíku, zadáním potřebných údajů, výběrem dostupné platební metody a potvrzením objednávky.

Aktuálně lze platit těmito platebními kartami:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

Platba probíhá podle pokynů zobrazených během objednávkového procesu.

5. Doprava a doručení

Objednávky doručujeme na území celé České republiky.

U objednávek do 2 299 Kč činí cena dopravy 230 Kč. U objednávek v hodnotě 2 300 Kč nebo vyšší je doprava zdarma.

Objednávky obvykle zpracováváme během 1–3 pracovních dnů. Předpokládaná doba přepravy činí 10–15 pracovních dnů od předání zásilky přepravci.

K doručení mohou být využíváni přepravci DHL Express, UPS® a FedEx.

Podrobné informace jsou uvedeny v samostatných Zásady dopravy a doručení.

6. Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy

Pokud objednávka ještě nebyla předána přepravci, může zákazník požádat o její zrušení.

Tím není dotčeno zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku. U nákupu zboží přes internet má spotřebitel zpravidla právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Od smlouvy lze za zákonných podmínek odstoupit také před převzetím zboží.

Zákonné právo na odstoupení se neuplatní v případech, pro které právní předpisy stanoví výjimku.

Podrobnosti jsou uvedeny v Zásady vrácení zboží a refundace.

7. Vrácení zboží a refundace

Vedle zákonného práva na odstoupení poskytujeme zákazníkům za podmínek uvedených v příslušných pravidlech také možnost vrácení zboží do 45 dnů od jeho převzetí.

Tato dodatečná možnost nenahrazuje zákonné 14denní právo na odstoupení od smlouvy.

Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy, musí vrátit zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Při zákonném odstoupení vracíme přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení. S vrácením částky můžeme počkat do obdržení vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Přímá výměna zboží není nabízena. Pokud zákazník požaduje jiný produkt nebo variantu, může původní zboží vrátit podle příslušných podmínek a následně vytvořit novou objednávku.

8. Odpovědnost za vady a reklamace

Spotřebitel má zákonná práva v případě, že zboží neodpovídá smlouvě nebo vykazuje vady.

Spotřebitel může v souladu s platnými právními předpisy uplatnit práva z vadného plnění, pokud se vada projeví v zákonné lhůtě. U spotřebního zboží se odpovědnost za nesoulad zboží se smlouvou posuzuje zejména v rámci období dvou let od převzetí zboží.

Reklamaci je možné uplatnit prostřednictvím našich kontaktních údajů. Při reklamaci doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.

O přijetí reklamace zákazníkovi poskytneme příslušné potvrzení.

Reklamace včetně odstranění vady musí být zpravidla vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem nedohodneme na delší lhůtě.

Tato lhůta není 14denní lhůtou pro odstoupení od smlouvy a nelze ji s touto lhůtou zaměňovat.

9. Ochrana osobních údajů

Při vyřizování objednávek a poskytování zákaznické podpory může docházet ke zpracování osobních údajů.

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s platnými právními předpisy včetně GDPR.

10. Spory a práva spotřebitele

Tyto servisní podmínky se uplatňují v souladu s platnými právními předpisy České republiky a příslušnými pravidly Evropské unie.

Žádné ustanovení těchto podmínek nemá za cíl omezovat práva spotřebitele, která nelze podle platných právních předpisů vyloučit nebo omezit.

11. Kontakt

V případě dotazů týkajících se objednávek, plateb, dopravy, vrácení zboží nebo reklamací nás kontaktujte:

Adresa: 6093 Airstream Dr, Corpus Christi, TX 78408, USA
Telefon: +1 (361) 784-2639
E-mail: customer@saloindel.com
Provozní doba zákaznické podpory: pondělí až pátek, 9:00–18:00 (středoevropského času, CET)