Zrušení objednávky
1. Zrušení objednávky před odesláním
Pokud objednávka ještě nebyla předána přepravci, můžete nás požádat o její zrušení.
Žádost doporučujeme zaslat co nejdříve, abychom mohli ověřit aktuální stav objednávky a případně zabránit jejímu odeslání.
Po obdržení žádosti ověříme stav objednávky a informujeme vás, zda je možné její zrušení potvrdit.
Samotné odeslání žádosti neznamená automatické zrušení objednávky.
2. Objednávka, která již byla odeslána
Pokud byla objednávka již předána přepravci, nemusí být možné její zrušení v rámci běžného procesu zrušení objednávky.
Tím však nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele. U smluv uzavřených na dálku má spotřebitel zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Od smlouvy lze za příslušných podmínek odstoupit také před převzetím zboží.
Na zákonné právo na odstoupení se nevztahují ustanovení tohoto dokumentu, která by toto právo omezovala.
3. Jak požádat o zrušení objednávky
Žádost o zrušení objednávky můžete zaslat e-mailem nebo nás kontaktovat telefonicky.
Pro rychlé vyřízení doporučujeme uvést:
- číslo objednávky;
- jméno použité při objednávce;
- stručnou žádost o zrušení objednávky;
- případně informace potřebné k ověření platby.
E-mailem nikdy neposílejte hesla, PIN kódy ani úplné údaje platební karty.
4. Vyřízení žádosti
Po obdržení žádosti ověříme aktuální stav objednávky.
Pokud objednávka ještě nebyla odeslána a její zrušení je možné, zrušení potvrdíme a zahájíme proces vrácení uhrazené částky.
Pokud již byla objednávka odeslána, informujeme vás o této skutečnosti a podle okolností vás nasměrujeme na postup pro odstoupení od smlouvy nebo vrácení zboží.
5. Vrácení platby
Pokud je zrušení objednávky potvrzeno, vrácení platby provedeme zpravidla stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, pokud se se zákazníkem nedohodneme jinak.
U zákonného odstoupení od smlouvy musí být peněžní prostředky vráceny nejpozději do 14 dnů od odstoupení. U zboží může prodávající s vrácením peněz počkat, dokud neobdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
Vrácení peněz může na účet nebo kartu dorazit později v závislosti na bance, vydavateli platební karty nebo příslušné platební instituci.
6. Rozdíl mezi zrušením objednávky a odstoupením od smlouvy
Zrušení objednávky podle těchto pravidel se týká zejména situací, kdy objednávka ještě nebyla odeslána.
Odstoupení od smlouvy představuje samostatné zákonné právo spotřebitele. U online nákupu zboží lze za podmínek stanovených zákonem zpravidla odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, přičemž zákon stanoví také určité výjimky.
Pokud chcete využít zákonné právo na odstoupení od smlouvy, není nutné čekat na doručení zboží, pokud právní předpisy umožňují odstoupení již před jeho převzetím.
7. Kontakt
V případě dotazů nebo žádosti o zrušení objednávky nás kontaktujte:
Adresa: 6093 Airstream Dr, Corpus Christi, TX 78408, USA
Telefon: +1 (361) 784-2639
E-mail: customer@saloindel.com
Provozní doba zákaznické podpory: pondělí až pátek, 9:00–18:00 (středoevropského času, CET)
Tato pravidla se uplatňují v souladu s platnými právními předpisy. Pokud je některé ustanovení v rozporu s kogentními právy spotřebitele, mají přednost příslušná ustanovení právních předpisů.